Egoet tror, at optrappende konflikter bringer os tættere målet om at få ret. Men istedet for konflikter kan vi altid vælge kærligheden til istedet. Vi taler bl.a. om at bruge Stephen Coveys bog De 7 vaner, hvor vane nr. 5 er: Forsøg først at forstå, dernæst at blive forstået. Lad være med at forklare og forsvare, når du bliver angrebet, for så har du allerede taget et skridt op af konflikttrappen. Du kan f.eks. være klar på din egen hensigt og fortælle, hvad den andens kommunikation gør ved dig. Når du gør dette fra et roligt sted, behøver der ikke at opstå en konflikt. Vi taler om lektion 284