En este episodio tratamos cómo manejar las expectativas del cliente para llevarlas a un nivel saludable que te permita garantizar un resultado o sorprender. Además, los diferentes procesos que trae consigo un negocio para convertir clientes potenciales a clientes activos. Todo esto en conjunto con algunos casos de estudio en torno a como manejamos algunos de nuestros procesos en Paragram Co.