December 23, 2024

EP030 - Dados & AI na Estratégia de Relacionamento com Clientes

53 minutes

Neste episódio, exploramos como os dados e a inteligência artificial estão revolucionando as estratégias de relacionamento com os consumidores. Descubra a importância dos dados de clientes, o papel de plataformas como o CDP e como áreas como CRM utilizam tecnologia para criar valor e fortalecer o engajamento.

Tópicos abordados:

A importância dos dados de clientes para estratégias de ativação de dados e IA.

A relevância de estruturas habilitadoras como o CDP para o relacionamento com consumidores.

Como o CRM pode alavancar o uso da tecnologia para a geração de valor.

Convidados Especiais: Natália Ribeiro (Data & AI Product Manager - Nestlé) e Aquinoel Borges (Consumer Engagement & CRM Sr. Manager - Nestlé)

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