ทักษะการแก้ปัญหา คือทักษะที่ผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างานทุกคนต้องมี เป็นเครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบลื่น และสามารถชนะใจทีมงานได้

และปัญหาเฉพาะหน้าเป็นปัญหาที่มีความท้าทาย เพราะต้องการการจัดการที่รวดเร็ว และไม่แน่นอน