Tema central: Soft Skill - Escuta Ativa

Uma das partes mais importantes da comunicação é "escutar". Enquanto “ouvir” remete ao processo mecânico da audição, “escutar” envolve atenção plena, interpretação e participação no diálogo. Por que escutar ativamente é uma soft skill tão importante para nós Designers? Esse é o tema desse episódio.

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