Par un matin froid du mois de novembre, Anne et ses amis se réveillent dans un nuage de fumée. C'est la panique : leur immeuble à logements est en flammes. Ils sont coincés dans un appartement du quatrième étage. Anne est persuadée qu’elle va mourir lorsqu'elle compose le 911. C’est la répartitrice Geneviève Trudel qui prend l’appel. Elle guide Anne et ses amis pour qu’ils échappent au brasier avant l’arrivée des pompiers. | Yannick Bergeron (animateur), Geneviève Trudel (répartitrice) et Nadia Peiellon (réalisatrice)