🛑 Nem todo cliente vale o seu sono (e o seu lucro!)

Demitir um cliente é uma das decisões mais estratégicas que você pode tomar pela saúde do seu negócio. Muitas vezes, a gente segura um contrato por medo, mas o custo emocional e financeiro de um cliente desalinhado acaba saindo muito mais caro do que o faturamento que ele traz.

Neste vídeo, eu abro o jogo sobre como identificar a hora certa de encerrar um contrato e, mais importante, como fazer isso sem ser antiético ou queimar pontes no mercado.

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