本集精華

• 想得通是提升溝通品質的關鍵，比技巧更能打動人
• 三大核心：接住情緒、降低焦慮、滿足需求
• 起心動念不同，同一句話也會有不同效果

聽完收穫

• 學會在對話中先理解對方的情緒狀態
• 針對焦慮與擔憂對症下藥
• 讓溝通不只是交換資訊，而是建立信任與連結

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