Neste episódio do "Último a Decidir", analisámos o impacto da Inteligência Artificial e da automação no setor do crédito em Portugal. Contámos com a presença de Ricardo Correia, CTO da AMCO Intermediários de Crédito, para uma discussão sobre como a liderança tecnológica pode potenciar resultados de negócio e redefinir a jornada do cliente em mercados altamente regulamentados.

A conversa focou-se na transição da AMCO de uma operação tradicional para uma estrutura 100% digital, alcançando marcos de eficiência notáveis, como a triplicação da capacidade de processamento de processos sem o aumento proporcional de recursos humanos. 

Foi ainda abordada a gestão de risco, a segurança de dados sensíveis e a evolução do perfil de talento necessário para navegar na era da IA.

00:00 – Introdução: IA e a desburocratização do crédito
02:00 – Exemplo prático: Automatização na recolha de documentos
03:13 – Escalar a produção: De 100% para 300% de capacidade
04:28 – Percurso: A curiosidade pelo impacto no negócio
06:06 – A IA vai substituir os programadores?
08:48 – Cultura liberal vs. bloqueio ao uso de IA nas empresas
11:56 – Limites da automatização: O papel da confiança humana
14:37 – Marketing e Psicologia: Valências essenciais para um CTO
17:25 – Transformação Digital: Do Excel ao 100% Digital
19:45 – O "mimo" no digital: Manter a proximidade com o cliente
23:34 – Segurança de dados e regulamentação NIS 2
28:29 – Retenção de talento: O que procurar num developer hoje?
32:54 – Lições do passado: O projeto Escola Virtual
35:51 – Conselhos: Como "surfar" a onda da IA sem perder a essência
39:11 – Decisão Final: Liderar um Grande Banco ou criar de raiz? 

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