การเป็นหัวหน้า สิ่งที่ต้องทำให้มากก็คือการฝึกใช้หู(เพื่อฟังลูกน้อง)ไม่น้อยกว่าการใช้ปาก (เพื่อสั่งงานและตำหนิ) บางครั้งการฟังอาจจะได้ผลดีกว่าการพูดด้วยซ้ำไป!!!