จาก Ep1 เล่าถึงการพัฒนาศักยภาพของคน ให้เกิดประสิทธิภาพ (Performance) ซึ่งใน EP 2 นี้ขอแลกเปลี่ยนประสบการณ์การสร้างประสิทธิภาพขององค์กร เพิ่มเติม ด้วยการประยุกต์ใช้มาตรฐานสากล ISO9001 ซึ่งมีหลักการสำคัญ 8 เรื่องที่จะสามารถสร้าง Performance ให้กับองค์กรอย่างยั่งยืนได้