Lần này, V., P., N. và P. tiếp tục bàn về một từ khóa khá phổ biến hiện nay ở các doanh nghiệp: customer centric - hay tạm dịch là "lấy khách hàng làm trọng tâm". Thật trùng hợp, cả 4 người đều đã từng thấm nhuần tư tưởng này và làm việc ở những tổ chức lấy đây làm khẩu hiệu. Liệu lấy khách hàng làm trung tâm có đơn giản như vậy? P. hỏi làm sao ăn burger khi đang cách ly...