On parle de service à la clientèle, sujet croustillant pour lequel je suis souvent en mode réactif que je peux avoir encore de l’espoir. 

Je vous propose de le regarder sous une autre perspective et d’aborder la notion de responsabilité collective, partagée. Une responsabilité autant du côté employé, employeur, client, entreprise! 

On s’en va ou avec le service clientèle? Qu’est-il devenu avec les années? 

Je me le donne, j’arrive à avoir plus de détachement par rapport à ce sujet! Prendre suffisamment de hauteur pour pouvoir me demander « qu’est-ce que je peux faire autrement pour faire partie de la solution et non continuer à engendrer le problème ». C’est comme ça que j’aime voir aussi les choses.

Réapprendre à se dire bonjour de part et d’autre pour commencer une relation client! Aussi simple que ça. Dans cet épisode, je vous partage plusieurs pistes de réflexion pour optimiser le volet relationnel et le capital humain au sein de vos organisations. 

Partir du service clientèle que nous aimons recevoir et le donner en retour à nos clients. Le cultiver! Créer un espace incubateur favorable au relationnel à partir de ces petites pousses de service que nous aimons. 

Pour en savoir sur les sphères et les bienfaits du développement organisationnel pour vous, votre équipe et votre entreprise, c’est par ici: https://agenceemy.com/demarche-do/

Bonne écoute les généreux.