ท่านเคยคิดเช่นนี้หรือไม่ครับว่า คำพูดเดียวกัน คนหนึ่งพูดเข้าใจมาก แต่อีกคนทำไมไม่เข้าใจ ทั้งๆที่พูดคำเดียวกัน หรือปัญหาการสื่อสารในการทำงาน พูดให้เพื่อนร่วมงานเข้าใจ พูดให้เจ้านายเข้าใจและอนุมัติ พูดให้ลูกน้องเข้าใจประเด็นเป้าหมายร่วมกัน ทั้งหมดนี้คือการสื่อสารครับ ทักษะที่สำคัญที่สุด จนมีผลสำรวจว่า ผู้นำองค์กรใร Fortune 500 ถ้าการสื่อสารซื้อได้ แพงเท่าไหร่เขาก็จะซื้อ เพราะมันคือปัญหาที่องค์กรทุกองค์กรเผชิญอยู่