Dans cet épisode, Anthony Lacoste et Simon Lemire s’attaquent à un enjeu que toutes les organisations vivent au quotidien : la complexité des processus.Pourquoi tout finit par devenir plus lourd, plus lent, plus difficile à exécuter? À quel moment un processus, censé structurer, devient un frein à la performance? Et surtout, pourquoi on continue d’en ajouter plutôt que d’en enlever?À travers des exemples concrets, ils mettent en lumière les dérives les plus fréquentes dont la surpersonnalisation, l’accumulation de règles et des projets de transformation qui échouent davantage à cause des processus que de la technologie.Ils reviennent aussi sur une idée reçue tenace: complexité égale rigueur. En pratique, des processus plus simples sont souvent plus clairs, plus rapides et plus efficaces.Un épisode qui apporte une lecture directe et applicable pour toute organisation qui cherche à gagner en efficacité, en alignement et en capacité d’exécution, sans ajouter de complexité inutile.