ต่อเนื่องจาก EP ที่แล้ว ก็คือแนวคิด Design thinking ของ Stanford d.school มีการแบ่งขั้นตอนกระบวนการคิดออกเป็น 5 ขั้นตอน ได้แก่ Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test

ใน EP 43 นี้ จึงขอแชร์ 2 ขั้นตอนแรก

Empathize คือการทำความเข้าใจกับปัญหา โดยปัญหาที่ว่านี้มาจากการค้นหา พูดคุยกับผู้ที่ประสบกับปัญหานั้น หรือมาจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับเราโดยตรง หรือเรียกว่า การทำความเข้าใจต่อกลุ่มบุคคลเป้าหมาย ใน podcast นี้ผมแนะนำ เทคนิค 20:20:20 ลองนำไปใช้ดูนะครับ

2. Define คือขั้นตอนที่เราต้องพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดกับคนในทีมว่าโดยสรุปแล้วปัญหาที่เกิดขึ้นจริงๆนั้นหคือ Pain point คืออะไร กำหนดหรือเลือกปัญหาที่จะนำมาแก้ไขจากหลายๆปัญหาที่ได้รับมาจากขั้นตอน Empathize

เวลาหมดแล้ว ขั้นตอนที่เหลือก็คุยต่อใน EP หน้านะจ๊ะ