EP 44 เรามาคุยกันต่อในส่วนของ Design Think กับขั้นตอนที่เหลือ คือ

- Ideate เป็นการนำเทคนิคการระดมสอง (Brain Storming) มาใช้ในการหาวิธีแก้ปัญหานั้นๆ ลองหาความคิดสร้างสรรค์ หาไอเดียที่แปลกใหม่ ที่สรุปว่าเป็นวิธีการที่แก้ปัญหาได้ดีและตรงจุดมากที่สุด อีกทั้งยังมีเทคนิค 3:3:3 และ Yes-and มาแนะนำเพิ่มเติมด้วย

-Prototype การสร้างแบบจำลอง รุ่นทดลอง เป็นขั้นตอนที่เรานำไอเดียที่สรุปได้แล้วนั้นทำให้เกิดเป็นชิ้นงาน โดยการทำให้ความคิดของเราจับต้องได้นั้นไม่จำเป็นว่าจะต้องเป็นชิ้นงานผลิตภัณฑ์หรืออะไรที่เราสามารถหยิบจับได้เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการให้บริการก็สามารถจำลองสถานการให้ผู้ใช้บริการเกิดประสบการณ์ (experience) ในการใช้บริการได้อีกด้วย ซึ่งผมก็แนะนำแนวคิด กลัว-กล้า-ก้าว มาแชร์กันด้วยจ้า

-Test ขั้นตอนสุดท้าย เป็นการนำ Prototype ที่เราสร้างขึ้นมา นำไปให้กับผู้ใช้, ผู้ใช้บริการทดลอง จากนั้นจึงรับฟังความคิดเห็น ( Feedback) ต่อชิ้นงานและบริการของเราว่ามันจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้จริงหรือไม่ หรือมีจุดบกพร่องอะไรที่เราควรแก้ไข, เพิ่มเติม จากนั้นจึงนำความคิดเห็นเหล่านั้นมาปรับปรุงต่อไป ซึ่งทำให้เราเกิดองค์ความรู้ ข้อมูลกลับไปเรียนรู้ ต่อยอด พัฒนาได้

หวังว่าจะเป็นอีกหนึ่งช่องทาง ให้ความรู้ แนวคิด กับทุกท่านนะครับ CM SMART INNOVATION PODCAST