當一件事情已經在進行當中，要對不清楚來龍去脈的人說明事情的脈絡與因果，是需要費心力的。認知的基礎不一樣，溝通起來，因為每個人本身都有自己過去的經驗與想法，如果用過去的經驗與想法，而不是事實上在發生的事情為基礎，很容易會在不同的假設下做出無效的溝通。