疫情衝擊全球經濟的脈動，線上服務成了我們生活不可或缺的一部分，

客服工作更力求創新、轉型。

結合數位娛樂開發，智能及遠端服務等，讓客服的服務更加多元化。

但不變的是，傾聽客戶的疑惑及需求，竭盡所能處理客戶的問題的服務宗旨。

著名數學家，馬爾科夫曾說：「任何一個進步的體系，也都是開放的，

不然就會喪失其發展的可能性，因而也就會喪失其進步性的特點」。

在快速變動的時代裡，沒有一種工作能夠歷久不衰，

因此，求新求變是我們回應大時代的不二法門。

或許我們能以更涵融的態度，迎接自己所熱愛的工作及生活。