สัปดาห์ที่ผ่านมาได้มีโอกาสไปดูงานโครงการอสังหาริมทรัพย์ต่างๆที่ภูเก็ต หนึ่งในปัจจัยที่ผู้บริหารหลายท่านพูดตรงกันก็คือเรื่องของคุณภาพ ทำให้ผมนึกถึงวิชาที่ได้มีโอกาสสอนบ่อยๆ คือ การจัดการคุณภาพ

และหนึ่งในหัวข้อที่สำคัญของการจัดการคุณภาพ ก็คือ QC STORY เป็นกระบวนการบันทึกเรื่องราวขั้นตอนในการแก้ไข พัฒนา ปัญหาทางด้านคุณภาพต่างๆที่เกิดขึ้นในการทำงานของเรา เพื่อให้มีทั้งคุณภาพ ประสิทธิภาพ ได้ตามเป้าหมายเกิดประสิทธิผล อีกทั้งยังสามารถนำมาเป็นบทเรียนถ่ายทอดกันในองค์กรกลายเป็นมาตรฐานการทำงานที่ดีขึ้นได้อีกด้วย

QC STORY ที่ผมนำมาแชร์ใน EPที่ 51 นี้มี 7 ขั้นตอน มีอะไรบ้าง ลองติดตามฟังกันนะครับ สำหรับ QC STORY ตอนที่ 1 นี้