三個重點摘要：

1. 語言是一種看不見的剪接術，能決定關係的走向。

說出口的話像畫面之間的蒙太奇剪接點，觀眾（或對方）會自己補上情緒與解讀，一句失言可能剪出誤會與裂痕。

2. 情緒來臨時的沉默，是一種深層的處世智慧。

富蘭克林說：「失言無法補救。」練習在衝動前停一下、在氣頭上不說話，是成熟的人際自我調節。

3. 日常小話最能看出一個人的信任感與可信度。

信守承諾與審慎發言，不只是道德標語，而是影響他人是否願意再相信你一次的累積信任。

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