ท่านอยากรู้มั้ยครับว่า กลยุทธ์ในการนำ 6 Sigma มาใช้ในองค์กรทำอย่างไร เฉลยก็อยู่ใน EP 56 นี้แล้วจ้า

มารู้จักกับหลักการสำคัญของกลยุทธ์ Six sigma

การบรรลุกลยุทธ์ที่สำคัญของ six sigma ซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอน 5 ขั้นตอน ซึ่งประกอบด้วย Define - Measure – Analyze – Improve – Control

1. Define คือ ขั้นตอนการระบุกระบวนการหลักที่ส่งคุณค่าถึงลูกค้า และคัดเลือกหัวข้อเพื่อวัดสมรรถะการดำเนินการในปัจจุบันของบริษัท ในแง่ของประสิทธิผลและประสิทธิภาพกระบวนการที่มีผลกระทบมากที่สุด และกระบวนการที่มีสมรรถนะต่ำที่สุดควรตั้งเป็นโครงการ Six Sigma เช่น หากคุณเปิดร้านอาหารที่จัดส่งถึงบ้าน กระบวนการหลักที่ส่งผลถึงลูกค้า เช่น ช่วงเวลาและระยะเวลาของการจัดส่งอาหาร, ความถูกต้องจากการรับคำสั่งซื้อ, ความสดใหม่และรสชาติของอาหาร

a. จัดทำรายละเอียดโครงการ

b. บทบาทความรับผิดชอบของทีมงาน

c. กำหนดความต้องการและข้อกำหนดของลูกค้า

d. จัดทำแผนภาพรวมกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด

2. Measure เป็นขั้นตอนการวัดความสามารถของกระบวนการที่เป็นจริงในปัจจุบัน ขั้นตอนการวัดจะแบ่งการดำเนินงานออกเป็น 3 ขั้นตอน คือ

a. สร้างแผนภาพการรวบรวมข้อมูล อะไรคือสิ่งที่จะวัด เช่น Input Process Output ประเภทข้อมูล คำนิยามของสิ่งที่จะวัด เป้าหมาย/เกณฑ์ที่จะวัด

b. แผนการรวบรวมข้อมูล

c. การสรุปข้อมูลที่ได้

ที่เหลืออีก 3 ตัว คือ A I C ก็รอใน EP ถัดไปนะครับ