Directrice Fonctions d'Appui à la DSI de Pôle emploi, Corinne Druesne souligne l'apport de l'automatisation, notamment en matière d'efficience et de QVT. Pour réussir le "passage à l'échelle", elle conseille notamment de s'appuyer sur un centre d'excellence – et nous explique comment le déployer.

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