Le répartiteur Vincent Giguère répond à l’appel d’une femme en panique qui a de la difficulté à s’exprimer. Il constate rapidement qu’elle parle très peu français. Comment l’aider s’il est nécessaire de se comprendre pour bien communiquer des informations cruciales? Vincent Giguère a certes développé ses compétences en communication, ce qui l’aidera beaucoup dans la nouvelle carrière qu’il choisira.