三個重點摘要：

1. 溝通從來不是說服，而是理解與靠近

溝通不是比誰說得贏，而是邀請對方看向共同目標。先穩定自己的情緒，再包裝訊息的方式，才能讓真正的內容被「聽進去」。

2. 從人性出發，打造對方願意參與的場域

用對方熟悉的語言、喜歡的情境、看得見的榮譽感，引導對話進行。讓對方覺得「這是我自己選擇的」，才是最有力量的溝通。

3. 真正的對話，從來不是一個人完成的

當溝通陷入情緒困局，第三方的陪伴與理解可以成為緩衝點。找對人說、用對的方式說，就有機會從誤解走向共鳴。

#溝通的藝術

#理解勝於說服

#情緒覺察

#從對立到共鳴

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#溝通心法

#慢慢說才聽得見

#怡然心語

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