Dienstleister haben genau eine Daseinsberechtigung: Einen bestimmten Prozess für ihre Kunden so einfach wie möglich abzubilden. Sobald Sie den dreh raus haben, wird alles wie wild optimiert - großer Fehler! In dieser Folge will ich einmal über den größten Produktivtäts-Fehler von Dienstleistern sprechen und wie ich es für mich und meine Kunden gelöst habe.

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