Μια αντίρρηση από την πλευρά του πελάτη είναι κάτι το απολύτως φυσιολογικό, αποτελεί μέρος της διαδικασίας της πώλησης. Η κατάλληλη μέθοδος και ο συναισθηματικός έλεγχος μπορούν να σας βοηθήσουν να τις αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά. Αντίρρηση δεν σημαίνει άρνηση ούτε προσωπική επίθεση. Συνήθως ένας πελάτης που δεν φέρνει καμία αντίρρηση ή δεν κάνει καμία ερώτηση, συνήθως δεν έχει ενδιαφέρον.