dott が力を入れて取り組んでいる技術領域「機械学習」。dottが開発に関わる AIコールセンターの処理プロセス。電話越しの人間との会話で、AIが人間に対して返答する会話の内容や文字の読み方の判定に使われているのも、この機械学習です。顔認証や免許証での本人認証を、写真やコピーで突破されない仕組みにも活用されている機械学習。この先に待ち受ける活用・悪用のシナリオはいかに。今回は、人の稼働を下げる仕組みで役割を果たす、機械学習の広がる今と将来について、お話しました。

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