Pandemi Covid-19 berbanding lurus dengan meroketnya pertumbuhan e-commerce atau bisnis berbasis elektronik. Dilansir dari Bisnis.com, data dari SIRCLO–penyedia layanan dan software solusi e-commerce–  menunjukkan bahwa dalam 2-3 bulan saat PSBB berlaku di Indonesia, ada 12 juta pengguna ecommerce baru! Di episode ketujuh ini, Ketua Prodi IBM UK Petra, Ruth Srininta Tarigan, S.Kom., MBA. dan alumni IBM sekaligus founder Frasa Agency, Pamela Felita Kahar, S.M., ngobrolin tentang e-commerce dan perubahan perilaku konsumen selama pandemi, membangun customer journey, dan pentingnya konten yang memberikan nilai di tengah persaingan yang semakin ketat.