Léa est CSM chez Wedoogift. Malgré son jeune âge, elle relate avec clarté et maturité son quotidien :
- le travail en binôme entre Business Developers et CSM en amont de la signature d'un contrat
- la mutualisation des KPI pour impliquer l'ensemble des équipes commerciales dans la chaîne de valeur
- la diversité des challenges CSM entre évangélisation, accompagnement, cross-sell, upsell et rétention

Léa est CSM chez Wedoogift. Malgré son jeune âge, elle relate avec clarté et maturité son quotidien : - le travail en binôme entre Business Developers et CSM en amont de la signature d'un contrat - la mutualisation des KPI pour impliquer l'ensemble des équipes commerciales dans la chaîne de valeur - la diversité des challenges CSM entre évangélisation, accompagnement, cross-sell, upsell et rétention

Episode 12 : Léa, Customer Success Manager chez Wedoogift

Bonjour !
Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. 
Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients.
Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés.
C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! 
Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Business

Bonjour ! Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients. Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés. C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Bonjour !
Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management.&nbsp;
Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients.
Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés.
C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées !&nbsp;
Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

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