หนังสือเล่มนี้แต่งโดย Davis Travis และ Philip Hodgson ในส่วนที่สองพูดถึงการทำ Usability testing และการทำ Design Ethnography รวมถึงเทคนิคต่าง ๆ ในการเลือกกลุ่มคนที่เข้ามาทดสอบ การจัดกลุ่มคนเข้ามาทดสอบ