Clémence est passé par la fonction Sales avant de se spécialiser sur la fonction CSM. Elle a, au cours de sa carrière, été amenée à créer plusieurs départements CSM.

Aujourd'hui chez la startup en pleine croissance Qare, elle nous fait part de son retour d'expérience :

- le transfert de qualités des Sales aux CSM

- l'importance de la passation client entre Sales et CSM pour que ce dernier ne se retrouve pas en porte-à-faux

- la remise en question permanente, notamment dans les périodes difficiles