Philippe est Senior Customer Success Manager chez Aircall. 
Il gère un portefeuille de clients à l'international, ce qui implique une grande flexibilité en terme de langue de travail, mais aussi de culture.
Il retrace avec nous les principaux challenges de son métier :
- être le moteur de la conduite du changement chez ses clients
- gérer et respecter les différences d'un marché à un autre
- aligner toutes les équipes Business pour partager les bonnes pratiques et infos importantes

Philippe est Senior Customer Success Manager chez Aircall. Il gère un portefeuille de clients à l'international, ce qui implique une grande flexibilité en terme de langue de travail, mais aussi de culture. Il retrace avec nous les principaux challenges de son métier : - être le moteur de la conduite du changement chez ses clients - gérer et respecter les différences d'un marché à un autre - aligner toutes les équipes Business pour partager les bonnes pratiques et infos importantes

Philippe est Senior Customer Success Manager chez Aircall.&nbsp;
Il gère un portefeuille de clients à l'international, ce qui implique une grande flexibilité en terme de langue de travail, mais aussi de culture.
Il retrace avec nous les principaux challenges de son métier :
- être le moteur de la conduite du changement chez ses clients
- gérer et respecter les différences d'un marché à un autre
- aligner toutes les équipes Business pour partager les bonnes pratiques et infos importantes

Episode 18 : Philippe, Senior Customer Success Manager chez Aircall

Bonjour !
Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. 
Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients.
Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés.
C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! 
Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Business

Bonjour ! Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients. Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés. C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Bonjour !
Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management.&nbsp;
Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients.
Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés.
C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées !&nbsp;
Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

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