בפרק זה דיברנו בזמן תקופת קורונה - מה נדרש CTO לבצע בהתחשב שהמשבר הזה לא עומד לחלוף בקרוב, שיטות עבודה לעבודה מהבית (לא רק התחברות) צריך להתחיל לאמץ, ניהול פרוייקטים, ניהול תשומות ושיטות עבודה.

יש לתת שירותים ללקוחות ללא מגע אנושי, חשוב להשלים תהליכים עסקים בצורה מלארה ללא גורם אנושי, מיכון טפסים ותהליכים גם ב-back office (התייעלות תפעולית), כמובן דיברנו על מחשוב ענן ואבטחת מידע.‍