J'espère que vous êtes prêts. Prêts à écouter cet épisode de folie.

Elie est une véritable machine de guerre, pile comme j'aime ! 

Il nous décrit de manière très factuelle et très (très) méthodique les contours de son poste de CSM chez Spendesk. Ah oui, et j'espère que vous tolérez les anglicismes.

- porter la voix du client au plus haut point à tous les niveaux de l'entreprise, pour que la plateforme colle le mieux possible à ses besoins

- connaître les process et les marges de manoeuvre sur le bout des doigts, savoir dire non au client pour ne pas créer chez lui de faux espoir

- capitaliser sur les ambassadeurs de Spendesk pour accélérer la croissance naturelle de l'entreprise