08 secondes e-commerce podcast

Épisode #22 : Fidélisation : De visiteur à client, de client à client à vie - avec Nicolas Samir

Listen Later

Bienvenue sur le podcast 08 secondes e-commerce. Le podcast pour les e-commerçants qui veulent créer une marque impactante et rentable, grâce aux experts en la matière.


Aujourd'hui, je reçois Nicolas Samir cofondateur de Hey Pongo, l'agence marketing dédiée à la fidélisation client.

C'est l'enjeu pour tout e-commerçant qui doit rentabiliser son acquisition et créer une véritable communauté engagée autour de sa marque.

Dans cet épisode, Nicolas nous explique :


  • Comment bien récolter les informations client depuis son site.
  • Comment créer de l'expérience et cultiver une bonne relation client.
  • Comment utiliser le 06 de vos clients pour faire exploser vos taux de conversion.
  • Cas pratique : quelle fidélisation pour une marque de cosmétique (panier moyen peu élevé) et pour une marque de mode haut de gamme (panier moyen élevé).


    • Les marques citées par Nicolas :

    • Olimpia Home : la marque US qui utilise bien les automations sur Instagram (+ le lien vers l'étude de cas)
    • Erewhon
    • Cabaïa
    • Horace


      • Retrouvez Nicolas :

      • Sur Linkedin
      • Hey Pongo
      • Son podcast L'Avant garde


        • 📩 Rejoignez ⁠le club 08 secondes e-commerce⁠ par email pour recevoir 1 secret marketing, 2 fois par mois (à réutiliser dans votre business).


        🤙 Vous pouvez aussi ⁠me contacter sur Linkedin⁠ pour échanger et si vous voulez me parler d'un projet.

        ...more
        View all episodesView all episodes
        Download on the App Store
        08 secondes e-commerce podcastBy Jules