Charles Eric a switché d'une formation de financier au monde commercial. Il est d'abord entré comme BizDev chez Marcel, avant d'être CSM puis Responsable CSM.
Dans cet épisode, il évoque :
- la composition de son équipe entre rôle réactif et rôle proactif
- la segmentation de ses clients par secteur d'activité
- la personnalisation de l'offre selon le secteur d'activité
- l'importance d'avoir un contact régulier avec ses clients

Charles Eric a switché d'une formation de financier au monde commercial. Il est d'abord entré comme BizDev chez Marcel, avant d'être CSM puis Responsable CSM. Dans cet épisode, il évoque : - la composition de son équipe entre rôle réactif et rôle proactif - la segmentation de ses clients par secteur d'activité - la personnalisation de l'offre selon le secteur d'activité - l'importance d'avoir un contact régulier avec ses clients

Episode 23 : Charles Eric, Responsable Customer Success Management chez Marcel

Bonjour !
Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. 
Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients.
Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés.
C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! 
Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Business

Bonjour ! Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients. Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés. C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Bonjour !
Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management.&nbsp;
Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients.
Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés.
C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées !&nbsp;
Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Share Episode 23 : Charles Eric, Responsable Customer Success Management chez Marcel

Sign up to save your podcasts

Episode 23 : Charles Eric, Responsable Customer Success Management chez Marcel

Episode 23 : Charles Eric, Responsable Customer Success Management chez Marcel

More shows like AM KAM gram

Les Pieds sur terre

Émotions