Dans cet épisode, Laurent Defosse, intervenant social en gendarmerie (ISG) sur la compagnie de Redon, explique sa fonction, avant, pendant ou après le dépôt de plainte. Il intervient sur les situations de vulnérabilité ne relevant pas uniquement des compétences des gendarmes, en agissant comme une « plaque tournante » pour l'orientation des victimes vers les services spécialisés (Cdas ou associations spécialisées). Comme 6 autres ISG intervenants dans les gendarmeries d’Ille-et-Vilaine, son rôle est essentiel dans l'écoute, l'évaluation globale des besoins et l'accompagnement à long terme, car la fin des violences nécessite une réorganisation complète de la vie.

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