Connaître ses clients représente un pouvoir énorme. Plus vous les connaîtrez, mieux vous les comprendrez. Mieux vous les comprendrez, plus vous pourrez adapter votre discours en conséquence et parler le même langage qu’eux. En conséquence, vous pourrez plus aisément renforcer vos relations d'affaire, soulever des opportunités, et surtout répondre à leurs besoins spécifiques.

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