Après une expérience de presque 4 ans chez Typeform, Victor a intégré l'entreprise Strapi.
Son principal challenge ? Traduire le langage Tech à une cible de clients marketing.
Dans cet épisode, il nous mentionne les 3 étapes clés de sa Customer Journey :
1) Onboarding : accueillir le client sur la plateforme de manière qualitative
2) Training : utiliser un vocabulaire adapté pour le faire utiliser la plateforme de manière optimale
3) Consulting : se positionner comme un véritable partenaire de confiance pour aller plus loin dans ses projets ad hoc

Après une expérience de presque 4 ans chez Typeform, Victor a intégré l'entreprise Strapi. Son principal challenge ? Traduire le langage Tech à une cible de clients marketing. Dans cet épisode, il nous mentionne les 3 étapes clés de sa Customer Journey : 1) Onboarding : accueillir le client sur la plateforme de manière qualitative 2) Training : utiliser un vocabulaire adapté pour le faire utiliser la plateforme de manière optimale 3) Consulting : se positionner comme un véritable partenaire de confiance pour aller plus loin dans ses projets ad hoc

Episode 48 : Victor, Customer Success Manager chez Strapi

Bonjour !
Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. 
Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients.
Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés.
C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! 
Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Business

Bonjour ! Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients. Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés. C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Bonjour !
Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management.&nbsp;
Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients.
Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés.
C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées !&nbsp;
Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Share Episode 48 : Victor, Customer Success Manager chez Strapi

Sign up to save your podcasts

Episode 48 : Victor, Customer Success Manager chez Strapi

Episode 48 : Victor, Customer Success Manager chez Strapi

More shows like AM KAM gram

Les Pieds sur terre

Émotions