Un CSM est-il condamné à rester CSM pendant toute sa carrière ? Existe-t-il une vie après des années de CSM ?

Instinctivement, on pense à l'évolution vers un poste de Senior ou de Manager. Quoi d'autre ?

Dans ce débat, on soulève les réflexions suivantes :

- le management est-il la suite logique (et obligatoire) après plusieurs années d'expérience en CSM ?

- comment anticiper les évolutions futures de ses équipes lorsqu'on monte une équipe de CSM ?

- quid de la reconnaissance ? 

- comment faire savoir son souhait d'évolution ?

- comment choisir son orientation à la croisée des chemin entre le Produit, les Clients et le Marketing ?

Merci encore à mes 2 supers invités : Guillaume de MoovOne et Elisabeth de Talentsoft !

Contributions d'Elisabeth ;

- Open Book of Customer Success

- Elisabeth a été nominée en octobre 2020 parmi le TOP100 des Customer Success Strategist : un grand bravo !

Son de la fin : extrait de "Upgrade U" de Beyoncé