La segmentation est un large sujet, aussi nous l'abordons sous plusieurs angles :

- faut-il segmenter les comptes clients ?

- quels sont les différentes manières de segmenter un portefeuille clients ?

- à quel moment de l'entreprise commence-t-on à structurer un portefeuille clients ?

- quels sont les avantages et les inconvénients d'une segmentation clients au niveau de l'organisation des équipes et du suivi clients ?

- comment attribuer les portefeuilles au sein des équipes AM ?

Je remercie chaleureusement mes deux invités : Alexandra, ex- Head of Account Management chez Upslide, et Caroline, Key Account Manager chez Agorize.

Son de la fin : extrait de Split it de Doe Boy & Moneybagg Yo