หนังสือนี้เขียนโดยโดเนล มิลเลอร์ เขาได้อธิบาย SB7 Framework ที่บอกว่าลูกค้าเป็นพระเอก ไม่ใช่เราเป็นพระเอก แล้วเราจะสื่อสารอย่างไรกับลูกค้าเพื่อให้เขาอยากจะมาใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา สามารถดาวโหลด Template ได้ที่ shorturl.at/MX035