Le Process Communication Model® (PCM) est un modèle de personnalité développé dans les années 70 par le psychologue américain Taibi Kahler, avec un soutien initial de la NASA. Ce modèle va bien au-delà de la simple catégorisation : il décrit comment nous communiquons, comment nous réagissons au stress, et ce dont nous avons besoin pour fonctionner efficacement. Il s’appuie sur une structure dynamique de 6 types de personnalité, présents en chacun de nous, mais hiérarchisés différemment (Base, Phase, etc.). Contrairement à des outils comme le DISC ou le MBTI, le PCM permet de prédire les comportements sous stress et d’adapter finement sa communication pour éviter les conflits.

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