Comprar online, muito mais do que commodity é uma experiência que tem o poder de impactar imensamente as pessoas, todos gostamos de ser valorizados. Desde a comunicação até a forma como o produto é embalado e enviado. O cuidado em cada processo da operação para fidelizar o cliente, atendimento impecável e a importância de um planejamento financeiro no e-commerce. Nesse episódio conversamos com a Karen, dona da loja ZenAnimal e ela nos conta um pouco da sua história e experiência com o empreendimento online.