Neste episódio, Karen Rodrigues e a consultora Mônica Assis falam sobre os desafios do varejo em um mundo cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo. O que o seu posto de serviços pode fazer para responder rapidamente às transformações digitais e à evolução do mercado e dos consumidores? Aperte o ‘play’ que tá demais!