Conversamos con José Luis Gascón, Director Comercial de nuevos negocios de ABSIDE CORP, sobre le tema "Customer Experience". La Experiencia de Cliente corresponde a la relación de la marca con el cliente antes,  durante y después de la compra. Este campo puede depender de las  empresas o pueden estar en manos del consumidor. Una compañía debe  entender ambas posibilidades y gestionarlas lo mejor posible. La  experiencia es un valor más de la marca. El Customer Experience es un ejercicio que debe  realizarse de manera transversal y que se ejerce en todos los  departamentos de la compañía. Esto sirve para dar con diferentes puntos  de vista que completen una Experiencia de Cliente desde todos los  sectores de la empresa.