O cliente tem sempre razão. Essa frase é muito utilizada, mas perguntamos à Gisele Paula, co-fundadora do site Reclame Aqui e fundadora do Instituto Cliente Feliz se essa afirmação é verdadeira. Você não pode perder a lição de ensinamento trazida por sua resposta. Ouça o bate papo e aprenda essa e muitas outras dicas para potencializar o seu atendimento e encantar os seus clientes.