CEO de Clientix, empresa especializada en Experiencia del Cliente.

“El cliente siempre tiene razón”, reza la regla. Alejandro Saenz propone, sin embargo, una visión superadora. “El cliente no necesariamente siempre tiene razón. Sin embargo, hoy, tiene más razón porque tiene el poder de decidir con un solo clic”, comenta Alejandro. En un mundo, en el cual los consumidores nos empoderamos como nunca antes de la mano de la digitalización, Saenz comparte en Herederos del Cambio los aprendizajes que eso requiere de cara a la economía del mañana, que es hoy.

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