En este segundo capítulo conversamos sobre la optimización de procesos y la optimización de decisiones, qué significan estos conceptos y para qué se utilizan dentro de las empresas y organizaciones. Para esto, nos acompaña Jorge Vera, Profesor Titular de la Escuela de Ingeniería UC, especialista en Investigación Operacional, optimización, algoritmos y su uso en sistemas de apoyo a las decisiones. Y docente del Magíster en Ingeniería Industrial UC.